Ley de Servicios de Sociedad de la Información
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y la Directiva Europea 200/31/CE se informa que el presente sitio web http://www.alpematic.com/ pertenece a EXPERIENCIAS OLFATIVAS ALPEMATIC con NIF: B75427161 , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con los siguientes datos de inscripción: TOMO 38794, FOLIO 197 HOJA NÚMERO B-225764 y con domicilio fiscal en CALLE SANT JOAN BAPTISTA LA SALLE, NUM 30 PLANTA BX 25700 SEU D'URGELL (LA) - (LLEIDA)
Objeto de la página web
A los efectos del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI, y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal el propietario del dominio referenciado le informa que la finalidad de la página web es publicitaria e informativa de los productos que ofrece, asimismo se permite enviar consultas sobre a través de formulario de contacto del sitio web.
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados exclusivamente para ponernos en contacto a fin de dar respuesta a sus solicitudes de información, no pudiendo hacer otros usos de los mismo ni cederlos a terceros sin su consentimiento.
Del mismo modo, la página web ofrece la posibilidad de adquirir productos a través de los medios de pago establecidos, para lo que regirán las condiciones generales de contratación que el usuario tiene a su disposición.
El hecho de continuar la navegación por este portal o el uso de cualquiera de los servicios propuestos supondrá la aceptación de las citadas condiciones.
El usuario se obliga a usar la información contenida en el presente sitio de Internet para las finalidades propias del portal exclusivamente, no realizando ningún tipo de explotación comercial diferente a los usos autorizados.
El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Alpematic se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas secciones y servicios del Portal a los usuarios registrados.
El usuario responderá frente Alpematic o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
El acceso al portal es gratuito, debiendo únicamente el usuario hacer frente a los costes derivados del coste de acceso a la Red.
No obstante, alguna parte del portal puede suponer el acceso a servicios de pago, lo que indicara antes de acceder a estos.
Limitación de responsabilidad
Si bien el responsable del portal pone todo su empeño en que los contenidos propios del portal o de terceros incluidos en éste, están libres de cualquier error, el titular del portal no se responsabiliza ni asegura su veracidad, idoneidad ni de las consecuencias que produzcan por el uso de estos.
El titular del portal no se responsabiliza por la existencia de virus, gusanos, o cualquier otro elemento equivalente, siendo el usuario el único responsable de proveerse de los mecanismos necesarios para evitar la verificación de daños a sus equipos o sistemas de información.
Alpematic no asume ningún tipo de responsabilidad por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, acceso o uso del sitio web, y, en particular, por lo siguiente:
· La existencia de cualquier fallo en el acceso, que provoque una interrupción, o de programación, relacionados con el sitio web y su funcionamiento, cualquiera que sea su origen, cualquier elemento nocivo, o la intervención de un tercero, así como: caída del servidor, actualización y precisión de los datos, labores de mantenimiento, insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización del servicio ofrecido, etc.
· La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al sitio web o sus contenidos.
La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad del sitio web o de sus contenidos.
· La posible falta de adecuación a finalidades o cumplimiento de expectativas que pudieran generar el sitio web o sus contenidos.
Propiedad intelectual
La información usada y desplegada en la web, incluidos el software, gráficos, ilustraciones, nombres, logotipos y marcas, es propiedad de Alpematic, y está protegida por las Leyes Internacionales de Propiedad Intelectual e Industrial y en especial el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.
Queda prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, invertir la concepción o la unión o de cualquier otra forma intentar encontrar el código fuente, vender, atribuir, sublicenciar o transferir de la forma que sea todo derecho referente a los programas informáticos. Además, está igualmente prohibido modificar el programa informático o utilizar versiones modificadas de los programas y, sobre todo, cuando se haga para obtener un acceso no autorizado al servicio y acceder al sitio web por otro medio que el interfaz proporcionado por Alpematic.
Enlaces al Portal
Está permitida la introducción de enlaces al portal, no obstante, estos han de apuntar directamente a la página inicial de manera completa. Para establecer cualquier otro tipo de enlace, el interesado deberá contar con la autorización por escrito de los administradores del Portal.
Queda prohibido terminantemente, independientemente del tipo de enlace que se haga al Portal, establecer marcos, frames o cualquier otro mecanismo que permita la visualización de los contenidos a través de otro sitio distinto al Portal.
Uso del sitio web
Con los límites establecidos en la ley, el usuario asumirá todo tipo de responsabilidad legal derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la página web, como puede ser:
· Usar cualquier dispositivo, software, virus, malware, o rutina para interferir o intentar interferir el buen funcionamiento del sito.
· El uso de phishing, o suplantación de la identidad de otra persona actuando en su nombre.
· El uso de la página web para publicitarse a través de la presencia de links, marketing on-line o cualquier otro medio que pudiera suponer el uso de publicidad fraudulenta.
· La publicación de cualquier contenido que resulte amenazante o violento.
Consentimiento
El usuario está de acuerdo con las condiciones descritas y asume cualquier tipo de responsabilidad legal si incumpliera los términos aquí descritos, para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del Portal, las partes renuncian a cualquier fuero legal expresamente, siendo el fuero competente los Tribunales y Juzgados de Madrid – España.
Vigencia de las condiciones de uso.
Las presentes condiciones de utilización del Portal tienen carácter indefinido. No obstante, Alpematic se reserva el derecho a modificar de manera unilateral estas condiciones cuando lo considere oportuno. Cualquier modificación entrará en vigor en el momento en que sea publicada en la página web inicial del portal.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Cumpliendo con la normativa vigente, tienes un plazo para la devolución de la mercancía de 14 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail a Alpematic alpematic@alpematic.com. La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 7 días laborales de la recepción de la devolución, Alpematic se compromete al reembolso del producto incluyendo gastos de envío, si en tu pedido has elegido el servicio de mensajería urgente, nosotros te abonaremos el importe de los gastos de envío más económico ofrecido por nosotros. Los pedidos marcados como recogida en tienda se acogen a la garantía de tienda una vez recogidos y aceptados como correctos.
Alpematic se compromete a correr con los gastos de devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío, ni devolución.
Dirección para devoluciones: alpematic@alpematic.com
En TIENDAAMBIENTADORES.COM, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, te explicamos nuestra política de devoluciones de manera clara y transparente.
4.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho no aplica a todos los productos, especialmente aquellos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos una vez abiertos.
4.2. Productos que Admiten Devolución
Podrás solicitar la devolución de los siguientes productos, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
Productos sin abrir y con el precinto intacto: Aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, utilizados ni manipulados.
Errores en el pedido o productos defectuosos: Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, podrás solicitar un cambio o reembolso sin coste adicional.
4.3. Productos que No Admiten Devolución
Por razones de higiene, seguridad y calidad, no podremos aceptar la devolución de los siguientes productos una vez abiertos:
-Fragancias de nebulización
-Mikados
-Ambientadores profesionales
-Brumas en spray
-Cualquier otro producto que, una vez abierto, pierda su trazabilidad o pueda haber sido alterado
4.4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de alpematic@alpematic.com o 93 682 98 55, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Empaqueta el producto de forma segura para asegurarte de que llegue en perfectas condiciones.
Envíalo a nuestra dirección (te proporcionaremos los detalles una vez aprobada la solicitud).
Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.
4.5. Gastos de Envío en Devoluciones
Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si la devolución es por desistimiento del cliente y el producto cumple con las condiciones de devolución, el cliente deberá asumir los costes de envío.
6. Información Adicional
Para evitar malentendidos, te recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, estamos disponibles para asesorarte antes de la compra.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos al correo alpematic@alpematic.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
5. Política de Entrega y envío
5.1 Plazos de Entrega
Los pedidos serán procesados en un plazo de mínimo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega será a partir de los 10 días hábiles desde la fecha de procesamiento del pedido.
En algunos casos, debido a disponibilidad de stock o circunstancias externas (clima, festivos, retrasos logísticos), la entrega podría demorarse. En tal caso, te informaremos oportunamente.
Métodos y Costes de Envío
Enviamos a toda la Unión Eurpea
El coste del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra y dependerá del destino y peso del paquete.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
5.2 Problemas con la Entrega
Si después del plazo estimado no has recibido tu pedido, por favor contáctanos a través de alpematic@alpematic.com para que podamos verificar el estado de tu envío.